Una agencia de cuidado en el hogar con licencia, basada en los principios de la práctica médica: cuidado atento y centrado en el paciente, en el hogar que ama.
El cuidado que necesita, en el hogar que ama.
Cuidado en el hogar compasivo y coordinado por enfermeras, con la continuidad que permite a una familia sentirse tranquila.
Nuestro trabajo parte de una idea sencilla: un plan de cuidado vale tanto como la persona que lo lleva a cabo, en la quinta visita, en una mañana difícil. Asignamos cuidadores cuya formación, idioma y temperamento encajan con el hogar, y los mantenemos con la misma familia durante todo el tiempo que la familia lo desee.
Ser la agencia a la que las familias vuelven a llamar. No nos medimos por el número de clientes, sino por la duración de cada relación: la enfermera a quien usted le confió a su mamá en 2014 sigue contestando el teléfono en 2026.
Cuatro compromisos, en cada visita.
No son promesas de marketing: son las normas de trabajo que nuestra empresa respalda y que nuestros coordinadores de cuidado y enfermeros registrados exigen a nuestros cuidadores.
Planes de cuidado dirigidos por enfermeras
Nuestro equipo de enfermería diseña y revisa cada plan. Los casos complejos se manejan dentro de la agencia, sin pasarlos de un proveedor a otro.
Acreditada por The Joint Commission
Gold Seal of Approval® desde 2013, un estándar de calidad y seguridad del paciente reconocido a nivel nacional, que se revisa cada tres años. Entre una evaluación y otra hacemos revisiones internas sobre la exactitud en los medicamentos, el control de infecciones y la experiencia de las familias.
Un coordinador de cuidado asignado
Un solo coordinador de cuidado es la persona a quien usted llama. Sin menús telefónicos ni traspasos entre turnos.
Atención de llamadas el mismo día
Un coordinador de cuidado atiende cada llamada el mismo día en horario de oficina y programa la primera evaluación en el hogar en un horario que le convenga a la familia.
Una trayectoria de servicio que las familias pueden verificar.
Seis principios que se cumplen en seis servicios y en seis estados.
Estos son los compromisos que nuestros coordinadores de cuidado asumen desde la primera llamada, y con los que se evalúa a los cuidadores cada mes.
Planes centrados en el paciente
Cada plan de cuidado nace de una conversación, no de un guion. Las familias de NY, NJ, PA, GA, MA y AL reciben planes hechos a la medida de su hogar y revisados por nuestro equipo de enfermería.
Dignidad y respeto
Nuestros enfermeros y asistentes certificados están capacitados para leer cada situación: las mañanas tranquilas, las tardes difíciles, qué decir y qué dejar pasar. La persona a quien cuidamos siempre tiene la última palabra.
Independencia en casa
Desde el cuidado con un cuidador que vive en casa hasta las visitas de relevo, buscamos el resultado que las familias realmente quieren: seguir en la casa que conocen, mientras sea médicamente seguro.
Cuidado integral de la persona
Parkinson, Alzheimer, recuperación después de un derrame cerebral, EPOC, síndrome de Down: los especialistas y los cuidadores principales comparten sus notas dentro de un solo plan coordinado.
El mismo cuidador
Asignamos un cuidador, o un equipo pequeño, a cada hogar, y lo mantenemos. Sin caras nuevas cada semana, sin tener que repetir la misma historia.
La cobertura, explicada con claridad
Las opciones de cobertura y pago varían según el estado, el plan, la elegibilidad y la autorización. Antes de cualquier visita, las familias pueden hablar con el equipo de admisión de Axzons sobre sus necesidades de cuidado, la disponibilidad del servicio y los siguientes pasos.
El Gold Seal of Approval® de The Joint Commission, sin interrupción desde 2013.
The Joint Commission es el estándar más reconocido de calidad y seguridad en la atención médica en los Estados Unidos. Las agencias de salud en el hogar que tienen el Gold Seal han sido inspeccionadas en persona según cientos de estándares de seguridad del paciente, práctica clínica y control de infecciones, y se vuelven a inspeccionar cada tres años.
- Inspeccionada en persona según cientos de estándares de seguridad del paciente
- Planes de cuidado dirigidos por enfermeras, revisados por nuestro equipo de enfermería antes de llegar a cada familia
- Verificable de forma independiente en Quality Check de The Joint Commission
- Primera acreditación
- 2013Aprobó su primera inspección presencial de The Joint Commission
- Frecuencia de revisión
- TrienalNueva inspección presencial cada tres años
- Revisiones internas
- MensualesMedicamentos, infecciones y experiencia de la familia
La acreditación es el piso sobre el que trabajamos, no el techo al que aspiramos. Entre inspecciones, la dirección de enfermería hace revisiones internas mensuales sobre la exactitud de los medicamentos, el control de infecciones y la experiencia que reportan las familias: lo que las familias realmente notan en su día a día.
Cuéntenos sobre la persona que necesita cuidado; nosotros nos encargamos del resto.
Nuestros coordinadores de cuidado leen cada formulario y le devuelven la llamada el mismo día hábil. Sin sistemas automáticos, sin compromiso, y la primera evaluación siempre es gratuita.
- Cobertura
- Se revisa durante la admisión
- Plan de cuidado
- Elaborado por un enfermero registrado (RN)
- Tiempo de respuesta
- El mismo día, en horario de oficina
- Conversación
- A cargo de un coordinador de cuidado
De la primera llamada a la cobertura 24/7, en ocho pasos.
El proceso es breve a propósito. Un coordinador de cuidado acompaña a cada familia paso a paso, para que la primera llamada, la evaluación y la asignación del cuidador formen parte de una misma conversación.
- Paso 01
Primera llamada
Una conversación de 30 minutos con nuestros coordinadores de cuidado. Sin formularios previos ni menús telefónicos.
- Paso 02
Revisión de la referencia
Notas de alta del hospital, referencias médicas o presentaciones del administrador de casos: las recibimos todas.
- Paso 03
Evaluación de necesidades
Evaluación gratuita en el hogar, programada según la disponibilidad, la ubicación y las necesidades de cuidado. Un enfermero con licencia conoce a la persona y a su hogar.
- Paso 04
Revisión de beneficios
Las opciones de cobertura y pago varían según el estado, el plan, la elegibilidad y la autorización. Las familias pueden hablar con el equipo de admisión de Axzons sobre sus necesidades de cuidado, la disponibilidad del servicio y los siguientes pasos.
- Paso 05
Asignación del cuidador
Proponemos cuidadores cuya formación, idioma y temperamento encajan con el hogar. La familia los entrevista y la familia elige.
- Paso 06
Plan de cuidado por escrito
Un plan, no solo un horario. Revisado por enfermería, medible y actualizado con regularidad.
- Paso 07
Inicio del servicio
El primer turno, con el coordinador disponible. Los pequeños problemas se resuelven en horario de oficina.
- Paso 08
Cobertura 24/7
Línea de coordinación de guardia para toda la familia, todas las noches y fines de semana. Siempre hay alguien que contesta.
Un coordinador local que conoce sus hospitales, sus farmacias y su estado.
Cada oficina de Axzons cuenta con coordinadores de cuidado. El coordinador que contesta su llamada ya ha trabajado con los equipos de alta hospitalaria, los administradores de casos y las aseguradoras con los que su familia ya trata.
De lunes a domingo
Línea de coordinación de guardia para toda la familia, todas las noches y fines de semana
El mismo día
Un coordinador de cuidado atiende cada llamada el mismo día en horario de oficina; las visitas a domicilio se programan con cita.